高田馬場住宅 10階（ 東京都新宿区下落合2）

インタビュー日時：2023年9月8日

「YouTube見た段階で9割方決めていました。売り方の仕組みが全部重なって。」

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再出発の準備と、「売る前」の情報収集

ーー　マンション売却を考えはじめたきっかけを教えてください。

結婚して1年ほど、妻と別々に住んでいたんです。

妻が住んでいたマンションが女性専用だったので、私は一度も部屋に入れたことがなくて、ずっと来てもらうだけでした。

そのうち一緒に住もうという話が少しずつ出てきて、じゃぁ自分が持っているマンションはどうだろう、と思いはじめたのが今年の3〜4月ごろですね。

ーー　そのマンションはもともとどういう経緯で買われたんですか？

もともとリノベーションをやってみたかったんですよ。

10年以上前の話ですが、まだリノベーションが今ほど一般的じゃなかったころ、リノベルさんという会社の小さな事務所に相談に行って、物件探しからリノベーションまで一緒にやってもらいました。

場所は江東区の門前仲町・両国あたり。

当時からマンション価格が上がると言われていたタイミングだったので、後々売ることも想定して買っていたんです。

本体が1900万円、リノベーションに750万円ほどかけて、トータル2700〜2800万円くらいでしたね。

読みはズバリ当たりました。

ーー　売るか貸すか、迷いましたか？

最初は貸す選択肢も考えました。

ただ、自分の好き勝手な間取りにしてしまっていたので、借り手がなかなかつかない可能性がある。

仮についたとしても、退居後にまた空白期間が生まれるリスクも当然あって。

それを考えると、売却益の方が大きいしすぐもらえる。

かなり早い段階で、売る方向でほぼ気持ちは固まっていましたね。

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YouTubeで出会った「本物らしさ」

ーー　どうやって売却の依頼先を調べていったんですか？

普通にネットとYouTubeです。

売ったことが一度もなかったので、まず売却の手順、相場、諸費用の目安をひたすら調べていきました。

一括査定サイトがあることは知っていましたが、最初からそこに飛びつくのは違うな、と思っていて。

仕組みを自分で理解してから動きたかったんです。

仕事が人事・採用なので、マーケットの動きを読んで、ターゲットに対してどうアプローチするか、という思考が染みついているんですよ。

SUUMOに求人票を出すのと、物件情報を載せるのって、やっていることは一緒じゃないですか。

だから「この物件を買ってくれる人はどんな人か」「その人にどうアプローチするか」という視点で情報を集めていって、そこに答えを持っていそうな会社はどこか、を探していたんです。

ーー　YouTubeを見て、最初に何を感じましたか？

他にも不動産系のチャンネルはいろいろ見たんですが、正直あまり記憶に残らなかった。

エンタメ要素が入っていたり、派手な宣伝に近い感じだったり、YouTuberっぽくなっている方が多くて。知識としてはいい情報を提供しているところもあったんですが、この人にお願いしたい、という気持ちにはならなかった。

演出が入ると、人物の本質が見えにくくなるんですよね。

作られたキャラクターなんじゃないか、と思ってしまって。

売る仲介さんは、全然違いました。

名乗らないし、効果音もないし、いきなり始まるし（笑）。

それが逆によかったんですよ。

「YouTuberさんと話してる感じ」じゃなくて、「不動産屋さんと話してる感じ」がちゃんとある。

良いことも悪いことも、はっきりYouTubeの中で言ってくれる。隠されても売主にとってなんのメリットもないじゃないですか。

だから安心感がすごくありましたね。

宣伝してない感じが、逆に信頼感につながっていた。

ーー　何本くらい見ましたか？

数え切れないくらい見ましたね。

いろいろ調べていく中で、この会社は安心して任せられそうだな、と思ったら「あ、大阪の会社なんだ」と。

でも実績のページを見たら東京の物件も扱っているそうだし、価格帯的にもうちのマンションはどうだろう、というのも含めて確認して。

それで問い合わせを決めました。

YouTube見た段階で、正直9割方決めていましたよ。

一括査定はまあ人生経験として一応やってみよう、くらいの感覚でした。

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「一括査定」との決定的な差

ーー　 一括査定と、売る仲介の査定動画、何が一番違いましたか？

根拠の厚みが全然違いました。

一括査定で来た数社とはすべてオンライン面談をしたんですが、ほぼどこも細かい説明をしてくれなかった。

開口一番「うちが一番高かったですか？」と聞いてくる会社もいて、私はそこに1ミリも興味がなかったので、その時点でもうダメだな、と思いました。

高い査定を書いたかどうかが知りたいということですよね。

自分が高く書けば選ばれると思っているから。

実際、意図的に査定を盛って、面談の中で「ここちょっと間違えていました」と訂正してくる会社が複数ありました。

やってるな、と思いましたね。

最高値は4500万円という査定が来て、さすがに絶対ないでしょと言いながら根拠を聞いたんですが、中国人投資家がいるとか言いながらどんどん話が怪しくなっていって。

これ、売却活動中にも同じことをしてくるんじゃないか。

情報が見えないところで何が起きるかわからないという不安が、最終的に信頼できないという判断につながりました。

人として信頼できそうだな、と感じた方も何人かはいたんですよ。

話していて嘘をついていないな、と感じたり、過去に同じエリアの物件を売ったことがある方もいて、悪くはないな、と思ったところもあった。

ただ、もう一度来てもらって査定し直してもらうとなると日程調整が必要で、みなさん来たがるんですよね。そ

れがめんどくさくて、結局やめました。

室田さんの査定動画は全く違いました。

私はリノベーション済みであることをURLも添えて各社に伝えていたのに、そこに触れてすらくれなかった会社がほとんどでした。

室田さんの動画では、リノベーションの価値がこれだけ残っていて、そうするとトータルでいまこの物件はこれくらいです、という説明がちゃんとあった。

現地に行って状態が良ければもう少し上がる可能性もある、という言及まであって。

そこまで見ていただいているんだ、という信頼感がありました。

ーー　LINEだけというスタイルはどうでしたか？

全然気になりませんでした。

むしろ好感を持ったくらいです。

電話があまり好きじゃないので、LINEの方が気楽で入りやすい。

一括査定の会社には最初に「電話はご遠慮ください」と書いたので電話はほとんど来なかったんですが、メールはいっぱい来ましたね。

それと比べても、LINEで全部完結するのは入りやすかったです。

IT企業の人事を長くやってきたので、少人数で効率的なサービスを作っているスタートアップに慣れていたというのもあります。

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室田との初対面と、価格決定

ーー　室田が現地に来た時の印象は？

話しやすいな、というのが最初の印象でしたね。

YouTubeとはかなり違いました。YouTubeだと遠い目をしているじゃないですか（笑）。

実際会うとすごく丁寧で、親切な印象。

YouTubeに「会うと2トーン高い」みたいなことが書いてあったので、そういう感じなんだろうな、と思っていたので、特にギャップはなかったですね。

ーー　訪問では何を話しましたか？

仕組みはもうほぼ理解していたので、細かい説明はあまり必要なかったんですが、実際の売却フローのこと、LINEでこういう流れで情報が届きます、という部分は改めて丁寧に教えていただきました。

そこは深く理解できてよかったです。

あとは購入時の書類を一緒に確認していただいたり。

後半はほぼ雑談でしたね（笑）。

ーー　価格はどう決めましたか？

査定動画でいただいた価格帯の真ん中あたりで、訪問前から自分の中でほぼ決めていました。

SUUMOやレインズをあらかじめ調べていたので、正直3000万円でも厳しいかもしれない、とすら思っていたんですよ。

だから、3300万円で売れたらめちゃくちゃ嬉しい、という感覚でいた。

3300万円台のギリギリで3290万円にしよう、と決めて、室田さんに「いくらで売りますか？」と聞かれてそのままお伝えしました。

ーー　もっと高く出してみようとは思わなかったですか？

もともと好き嫌いがはっきり分かれる物件だと思っていたので、興味のある人しか見に来ないだろうな、と読んでいたんです。

そこに対してさらに高い価格を設定したら、見に来てくれる人がさらに減る可能性がある。

それに、安く売っている同エリアの物件を自分でリノベーションするという選択肢もある、と思っていたので、あまり無理な価格では厳しいだろうな、と。

欲を出してもきりがないですし、出して売れなかった時のダメージの方が大きい。

適正価格で、早く決まる方がいい、というのが私の優先順位でした。

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リアルタイムの透明性が生んだ「答え合わせ」

ーー　SUUMOに掲載が始まった時、どんな気持ちでしたか？

売っている実感が湧いてきましたね。

SUUMOは毎日チェックしていました。

他の物件が売れているか、件数が増えているか減っているか。

同じエリアの競合物件の動きを見ながら、自分の物件はどういう位置にあるんだろう、とずっと考えていた気がします。

ーー　レインズへの登録通知や専用ページの情報はどうでしたか？

すごくよかったです。

他社さんだと週1〜2回の報告で終わりだと思うんですが、売る仲介さんはレインズへの登録通知がリアルタイムで届いて、専用ページには競合物件の履歴もあって、グラフもあって。

自分でSUUMOを見ながらも、レインズ上の情報として自分の物件がどう扱われているかは自分では確認できないので、そこが見えるのはありがたかったです。

全部見ていましたよ。

仕事柄、裏側の数字を見たくなる習性があって（笑）。

求人サイトでどれだけ見られているか気にするのと同じで、SUUMOに転載された各社のページのインプレッション数が見えたらさらによかったな、とは思いました。

見られているけど問い合わせが来ないのか、そもそも見られていないのか、が分かると価格変更の判断材料にもなる。

まあ、知ったところで何かができるかというと難しいんですが（笑）。

情報として欲しかったな、という感じです。

ーー　週次の報告動画はどうでしたか？

全部見ていました。

あった方がいいです、絶対に。

私が見えている情報と、室田さんが見えている情報は当然違うじゃないですか。

問い合わせの温度感とか、不動産会社さんの反応とか。

そこを動画で答え合わせをしてもらえるのが、すごく重要でした。

それに、テンションが高くないのがよかったんですよ。

もうすぐ売れそうですよ、とか言われる方が怖くて。

余計な期待をしてしまう。

売れない時に腹を割って相談できる環境の方が大事だと思っていたので、淡々と現状を共有してもらえる方が信頼できました。

盛って報告されると、一瞬「これ本当かな？」と思ってしまうじゃないですか。

そういう余計な疑念が生まれない。

売れないならどう作戦を立て直すか、一緒に考えられる関係でいてほしかった、というのが正直なところです。

ーー　専用ページはどう使っていましたか？

全部見ていましたね。

これも他社さんはまずやってくれないと思うんですよ。

売却の経緯が時系列で全部残っているのが非常にわかりやすかった。

どれくらいの期間でどんなやり取りがあったか、振り返れる。

仮に長期化していたら、最初の査定動画を見返しながら「あの時こういう根拠でこの金額にしたけど、今はどうだろう」と考えられる。

仕組みとして秀逸だと思います。

ここまでやっていただける会社はなかなかないですよ。

よくあの人数で動かせているな、というのが逆に驚きでした。

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初回内覧、たった1組、そして満額成約

ーー　内覧会の日、1組しか来なかった時はどう思いましたか？

もっと来るかと思っていたので、冷やかし含めてもう少しいるかな、と。

1組だと、これは長引くかもしれないな、という心構えはしました。

ただ、すぐ売れないと生活に困るわけでもなかったので、半年で売れたらそれで十分、今回売れなくてもいずれ出てきてくれればいい、という心持ちでしたね。

内覧会という仕組み自体はすごくおもしろいと思って見ていました。

この日一斉に興味のある人全員に来てもらう、というやり方は、確かに合理的だな、と。

ただ、売る仲介さんがYouTubeでその仕組みを喋っているじゃないですか。

買う側の人も見られるわけで、1組しかいなかった、という事実もわかってしまうんじゃないか、と少し気になってはいました。

内覧会で「他にも見学者がいる」という意識を買い手に持たせることが効果的なわけですが、仕組みをオープンにしていて大丈夫なのかな、と（笑）。

ーー　内覧後のメモと動画が届いた時、どちらから見ましたか？

まず先にメモを読みました。

音声がないので動画だけだと雰囲気しかわからないかな、と思って。

メモを読んで、購入をちゃんと考えてくれていそうな人だな、という印象はありました。

温度感まではその段階ではわかりませんでしたが、動画で状況報告をいただいた時に、ああ、角度が高そうだ、と初めて実感しました。

あの動画の仕組みは、すごくリアリティがあってよかったです。

本当に来ているんだな、という確認ができる。

来たけど興味を持ってもらえませんでした、というケースもあり得るわけで、それも含めてリアルを知りたい。

最初から温度感を上げていただかないほうが、私としてはよかったですね。

期待してしまって、交渉が来た時に落差でがっかりするのが嫌なので。

淡々と、でもちゃんと伝えてもらえる、というのがこのメモと動画のありがたさだと思いました。

ーー　申込みが届いた時のことは覚えていますか？

仕事中でした。

グループLINEが上がってきて、PDFを確認したら満額。

「本当に来た」というのが最初の感覚でしたね。

これで終わっちゃうんだな、という。

もうちょっといろいろなやり取りがあるのかな、と思っていたのに、非常にスムーズで。

あっさりしすぎていて、逆にちょっと呆気ない感じすらしました（笑）。

内覧会の仕組みが、申込みにそのまま効いていたんだと思います。

1組しかいなかったのに、その方が値引き交渉なしで満額で入れてきてくれた。

比較されているかもしれない、という意識が働いていたとしたら、仕組みとして本当によくできているな、と改めて感じました。

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引き渡しまでの道のりと、振り返り

ーー　田中とのやり取りはどうでしたか？

LINEとPDFのやり取りで、全く問題なかったですね。

途中で必要書類を送ったりするくらいで、スムーズに進みました。

田中さんには一度もお会いしていないんですが、特に不便は感じませんでした。

決済当日は仕事が入ってしまったので、司法書士さんと室田さんに代わりに行っていただいて。

なにもしていないのに決まっちゃった、という感覚がちょっとあります（笑）。

ーー　引き渡しまで全体を振り返って、どうでしたか？

めちゃくちゃ楽でした。

そこは本当に感謝しています。

まだ業界的に紙が残っていたり、立会いを求められることが多いと思うんですが、ここまでLINEで完結して、立会いなしでも進められるのはすごく助かりました。

振り返ってみると、不安に思ったり改善してほしいと感じた場面って、ほとんどないんですよ。

最初の段階で信頼してしまっていたので、あまり気にならなかったというのが正直なところで。

ライブ配信で自分の物件の話が流れているのを聞いた時は、不思議な気持ちになりましたけど（笑）。

YouTubeで自分のことが出ているな、という感覚がおもしろかったです。

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「1組・満額・即決」という前代未聞の結末と、これから売却を考える方へ

ーー　3290万円という価格で、もう少し高く出しておけばよかったと思いましたか？

全然思わないですね。

売れなかったかもしれないですもん。

欲を出してもきりがないですし、出して売れなかった時のダメージの方が大きい。

あの金額で売れれば100%成功、という絶対値が最初から自分の中にあったので。

ラッキーだったな、という気持ちはあります。

でも、ラッキーが起きやすい仕組みになっていたんだと思います。

あの瞬間に買いたい人が1人いたのを、全不動産会社を使ってあぶり出す仕組みで引っ張り出してくれた。

それがたまたまうちの物件に合った人で、価値をちゃんと感じてもらえた。

それが全部うまく重なったんだと思っています。

ーー　今後、売却を考えている方に何か伝えたいことはありますか？

この仕組み自体がおもしろかった、というのが一番の感想です。

YouTubeで不動産会社を見つけること自体が新鮮でしたし、報告が動画で来るとか、専用ページで売却の全経緯が見えるとか、内覧会という仕組みとか、どれも斬新だなと思いながら体験していました。

売却ってもっと不安で、なにかと気をもむものだと思っていたんですが、こんなに楽しい体験になるとは正直思っていなかったです。

普通の不動産会社さんにもいい会社はあると思いますが、売る仲介さんはおもしろいな、と思えることがやっぱり大きかった。

仕組みを理解して、それを楽しみながら使いたい、と思える方には本当に合っていると思います。

また何かあればぜひお願いしたいですし、今回の体験はずっと記憶に残ると思います。