ワコーレ芦屋オーパス3階（兵庫県芦屋市打出小槌町）

インタビュー日時：2023年9月14日

「なにをやっているかわからない状態が1年続いていたのが、こんな人たちが売っている、この人たちがどう思っているか、というのが全部わかるようになった」

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転居のきっかけは、家族5人で毎晩実家に泊まってたから

ーー　売却を検討し始めたきっかけから教えてください

もともと、10年以内ぐらいで売るつもりで買ったところはあったんです。

ただ、子どもが増えたのと、習い事があって。

実家がそこそこ近くにあるので、夫婦2人と子ども3人で手が足りなくなって、実家の母に習い事の送り迎えをしてもらって。

そうすると帰りに妻と子どもは実家でご飯を食べさせてもらっていて、私が仕事終わりに迎えに行くと、もう8時・9時になるので子どもが寝ているのを連れて帰るということをしていたんですよ。

でも、無駄じゃない？という話になって。最終的には妻も「今日泊まっていくか」という感じになってきて、全員で実家に泊まって、朝私の出勤に合わせて家に帰る、というのが続いていたんです。

マンションに誰もいない夜がだんだん増えてきて、それで無駄も多いな、と。

だから最初はそんなに急ぐ気持ちもなくて、売れたら売れたやし、売れなかったら売れなかったやな、ぐらいで始まりましたね。

2021年の10月か11月ぐらいのことです。

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一括査定からS友へ。担当交代で見え始めた「透明性のなさ」

ーー　売ろうとなった時に、最初になにをされたんでしょうか

ネットで「マンションを売る」と検索するところから始まりましたね。

やっぱり一括査定が出てくるので、まずは査定をしてみました。

電話してくるな、と書いてメールで連絡をもらったんですが、10社以上から来て、全部返事しました。

査定額が一番低いところで8,800万円、一番高いところで1億1,200万円と、めちゃくちゃばらつきがありました。

購入が1億300万円だったので、売れそうな金額帯の5社ぐらいには実際に来てもらいました。

ーー　実際に不動産営業マンに会ってみてどうでしたか

「思います」を連発したり、自信なさげな人はやめようと思っていて。

それに当時は仕組みをよくわかっていなかったので、買主が来たら売却をお願いした担当者だけが対応するものだと思っていたんですよ。

だから「この人と話してみて、こいつ大丈夫かな？と思ったら1億円の買い物はしない」という基準で選びました。

S友不動産販売の営業さんが対応が早くて、説明も明確で。

9,980万円で始めて、最初の3ヶ月で内覧が2件ぐらいでしたね。

ーー　その後、担当者が変わったんですよね。

そうなんです。

3月に別の方に代わって、明らかにイマイチいまいちになってしまって。

2週間に1回届く書面も「引き続きがんばります」という紙が来るだけで、こちらから動きを尋ねても要領を得ないまま。

しかもよく考えると、内覧に来たのか来ていないのか、来たとして他社のお客さんなのか自社なのか、興味のあるお客様がいるのかどうかすら、何ひとつわからない状態でした。

慇懃無礼やな、と思いながら。

半年ほどで一度金額を下げて、合計1年ほど経ったタイミングで専任媒介を一般媒介に切り替えて、他も探し始めることにしました。

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YouTubeで「売る仲介」を発見。1年越しの不透明さへの答えがあった

ーー　「売る仲介」はどうやって見つけたんでしょうか

本腰入れて調べようとなって、最初はSREみたいな売り専門・買い専門のエージェント型のサービスを探したんです。

でも関西圏はほぼ対応していなくて。

そのままネットで調べていたら、YouTubeに引っかかるようになって。

不動産売却の動画をいろいろ見ていく中で、最初に「ゼロ仲介」の動画が出てきて、その絡みで「売る仲介」が出てきた感じです。

ーー　ほかの不動産系YouTubeチャンネルも見られていたと思いますが、それでも当社を選ばれたのはどうしてだったんでしょうか

一番は透明性というか、「見えるかどうか」みたいなものですかね。

S友で1年売って、ずっとなにをやっているかわからない状態が続いていたので。

他の売却事例の報告を動画でされているのを見て、その過程まで含めて見えるというのと、それだけ実績があったら営業トークはもういらないな、という感じで。

この人たちは忖度しなさそうだな、というのが結構大きかったです。

それに、1年間売れていない側からすると、正直に言ってくれる人が欲しかったんですよ。

「思います」じゃなくて、「売れると思っている・思っていない」をちゃんと言ってくれる人。そ

れが動画を見ていてわかったんです。

ーー　当社へのお問い合わせはLINEだけなんですが、それについてはなにか思われましたか

全然なにも思わなかったです。

どうせ取れないから電話してくるなって書いているので、ちょうどええわぐらいの感じでした。

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査定動画が届いて「そうやんな」。それでも迷わず依頼を決めた理由

ーー　査定をお願いしてから数日後に動画が届いたと思うんですが、見た時の印象は

そうやんな、という感じでした。

ある程度高く出している認識もあったので。

ただ、それ以上に感じたのは「根拠がある」ということでしたね。

S友の時は、周辺で売れた事例も少なくて、「いけると思います」みたいなフワッとした話が多かったんですが、動画はそうじゃなかった。

なるほど、こういう根拠でこの金額なんや、と腑に落ちたんです。

ーー　金額はどう決めたんですか

室田さんとの話で、相場のど真ん中が9,000万円〜9,400万円という整理をしてもらって、そこを切るかどうかというところで。

9,000万円を切らないのであれば、9,050万円と9,150万円の差はあまりないだろう、ということで9,180万円にしました。

前は9,480万円ぐらいでしたので、だいぶ下げることになりましたが。

ーー　その金額で依頼しようと決めたのはどのタイミングでしたか

最初にご連絡している時に、とんでもないことがなければお願いしようかな、と思っていました。

実際に室田さんにお会いして、「9,180万円で売れると思っていますか？」と確認したら「そう思っている」とはっきり言いはったので、じゃあそれで、と。

1年間売却してきて、一番最初の1億2,000万円とかの査定を出してきた会社に対して、「これ真剣に聞きますけど、売れると思ってます？」という話なんですよ。

こっちはそれを知りたいんです。売れると本当に思っているのか、根拠を持って言っているのか。

それがやっと手に入った感じがしました。

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グループLINEと週次報告動画が、夫婦の情報格差を一気に解消した

ーー　売り出しが始まってから、グループLINEへの通知が飛んでくるようになって、S

友とはまったく違うやり取りになったと思うんです。

全然違いましたね。

以前は妻が私に「どうなってるの？」と聞いて、私もはっきり言って雰囲気よくわからないまま伝えているので伝わるわけもなく。

でも週次報告の動画を一緒に見るようになったら、私が間に入って説明しなくてもよくなったんです。

内容はもちろんそうなんですが、無理そう・いけそう・そんなもん、という雰囲気が直接伝わってくるのが一番よかった。

なんというか、鈴木さんと室田さんの「どっしり構えてていい」という空気が伝わってくるんですよ。

ーー　S友の時との違いを具体的に感じた瞬間はありましたか

妻からしたら、それまでほとんどなにも見えない中でずっと来ていたのが、「こんな人たちが売っている」「この人たちがどう思っているか」というのが全部わかるようになったんですよね。

私以上に変わって感じていたと思います。

家の中での「そろそろどうなん？」という圧が、報告動画を見てからはなくなりました。

同じ情報を見て、同じ感覚を持てるようになったので、夫婦でこの話をしなくてよくなったんです。

死ぬほど楽でしたよ。

ーー　内覧後の動画とメモの報告はいかがでしたか

妻はあれが一番よかった、と言っていました。

いままでは席を外しているから内覧の様子を見られなくて、来たかどうかすらわからない状態だったのが、動画で内覧の様子をそのまま見られるので。

例えば「お子さん3人連れて来た親子」という情報があったら、うちと同じ構図じゃないか、これ絶対買いに来てないな、というのが私たちで判断できるんですよ。

逆に言うと、いまのグラウンドさんに頼んだやつだったら、もうこれ売れなさそうとかもわかるじゃないですか。

変な期待を持ったまま待ち続けることもなくなりましたね。

ーー　専用ページに他の物件の売却状況も載るんですが、ご覧になっていましたか

見てましたね。

こんなとこ売れるんや、というのがパッと売れたりして、おもしろかったです。

それで、高く出し過ぎたらこうなるんかな、とか、反対にああなってもいいからもう少し高めで勝負しよう、とか、自分なりに判断できるんですよ。

S友にお願いしていた頃は、他のマンションの状況を知る手段がなかったので、自分のやつが正しいのかどうかわからないまま待っているだけでしたから。

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申し込みは夜中に届いた。「やっぱり見立てが正しかったんや」

ーー　7月にLバブルのお客様が内覧に来られましたね。

報告で「買いそうな気がする」という話があって、3日後ぐらいに申し込みが入りましたよね。

見立てが正しかったんや、と思いました。

妻とも話していたんですよ、向こうもプロだから、買いそうな人は買うし、買わなさそうな人は買わないんだ、って。

動画を見た時点でそういう感覚があったので、不思議と焦りはなかったですね。

ーー　申込書がグループLINEに届いたのが夜の11時40分ごろだったんですが。

そういえば広告承諾の申請もすごい時間に押されていて、こんな時間に働いているのかと思いました。

それだけ買主側の営業マンも必死だったということですよね。

仕事できる人やった、と思いました。

ーー　申込みが入った時、奥様はなんとおっしゃっていましたか

第一声は「やっぱりそういう人、そうなんやね」と。報告で見ていたものがそのまま現実になったので、驚きというより「そうか、なるほど」という感じでしたね。

いまは「よかったね」って言っています。

ーー　申し込みは9,100万円でしたが、価格交渉が入った時はどう思われていましたか

そこは想定内かな、と思っていたので。

というか、下げる前に申し込みが入ったことの方が大きかったです。

もし下げていたら200万円の差になるわけですし、ローンの利子と管理費と修繕積立金で毎月10万円以上払い続けているわけなので、下げる前に動いてくれたのは本当によかったと思います。

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引き渡しを振り返って。「長かった感は全然ない」

ーー　1月にお問い合わせいただいて、引渡しが8月。当社での売却期間だけで言うと4ヶ月くらいで売れたんですが、振り返っていかがでしたか

長かった感は全然なかったです。

これぐらいで売れるんや、とは思いましたけど。S友で1年売って、ずっとなにをやっているかわからない状態が続いていたのが、うちにお願いしてからは状況が全部見えていたので、待っている間の感覚がまったく違いました。

わからないまま待つのと、わかった上で待つのとでは、心理的にぜんぜん違うんですよね。

僕のすることはほとんどなかったですし、希望を言うだけで、あとは売る仲介さんから指示をいただいて準備して、できました、というだけだったので。

おんぶに抱っこ状態で、むしろ楽でした。

ーー　ここちょっと修正してほしい、という箇所はありましたか

正直、なかったですね。

電話が来ないストレスもないですし、聞いたことが返ってこなかったということも全くなかった。

現状をこちらも把握できて、やっておられることがわかるというのはすごくよかったです。

妻からしたら、私以上に変わって見えたと思います。

なにも見えない中でずっと来ていたのが、売っている人たちの顔が見えて、気持ちもわかって、という状態になったので。

ーー　最後に、これから売却を検討されている方へのメッセージをお願いします

この価格帯のマンションこそ、この仕組みの方がいいんじゃないかな、と思います。

高額な物件ほど内々で回されているだけだったりするので。

売主側にとって一番大事なのは、なにをやっているかがわかることだと思うんです。

それが1年間なかった側としては、余計そう感じますね。

あと、最初に選びにくいのはわかるんですよ。

やっぱり駅前の見たことある看板の会社に行くのが普通だと思うので。

でも、1年売れなかった後にたどり着いた側からすると、もっと早く出会いたかったな、というのが正直なところです。