インタビュー日時：2023年1月13日
「会ってないのに温度が伝わる、そんな不動産会社ってなかなかないですよね」
ここがよかった、売る仲介。
- ① 根拠がある査定で、価格に納得できた
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- 過去の成約事例から平米単価を算出する査定方法で、価格の根拠がはっきり示された
- 他社は突然「2,430万円」と言うだけで説明がなかったのに対し、査定動画はわかりやすく初めて腑に落ちた
- LINE査定動画は他県からでも受け取れるため、広島でも遠方の大阪の会社に依頼できた
- ② 動きがない時期も、毎週の報告動画が安心を作ってくれた
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- 「今は耐えてください」という内容でも動画で報告してくれるので、見捨てられた感がなかった
- 文字ではなく動画での報告だから、ニュアンスや温度感がそのまま伝わってきた
- 売主専用ページで内見の動画と営業マンの忖度ない感想メモを確認でき、立ち会っていなくても内見の雰囲気がわかった
- ライブ配信を通じて他の売主さんの状況も見えたことで、「自分だけじゃない」という感覚を持てた
- ③ 売主側に徹する姿勢が、判断を助けてくれた
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- 価格交渉の場面でも「どうされますか」と選択肢を示すだけで、決断を売主に委ねてくれた
- 申込み前に住宅ローンの仮審査が通っている仕組みのため、審査落ちによる機会損失がなかった
- 申込み交渉でも「まるっと飲んでください」という圧力はなく、売主の気持ちを優先してくれた
- ④ YouTubeで「人となり」がわかっていたから、会う前から信頼できた
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- 何百時間もYouTubeを見ていたので、リアルで会う前から人となりが伝わっていた
- 実際に会った室田さんはYouTubeの印象より明るく丁寧で、裏切らなかった
- 手数料が安い他社に問い合わせもしたが、最終的に「高くてもこの人たちがいい」と確信できた
マンション売却のきっかけはペットだった
ーー マンションを売却しようと思ったきっかけを教えてください。
ちょうど去年の今ごろですね、
売却を考え出したのは。実際にはもう一昨年の12月だったんですけど、コロナで収入が少し下がってきちゃいまして、マンションって管理費とかもかかってくるので厳しいなというのが一点。
当時女の子のワンちゃんが居て、「子供を産ませたい！」って嫁さんが言ったんですよね。
出産となると1匹ってことはないので、2匹・3匹って生まれた時にマンションだと手狭になるかなとか、食費もかかるかなということで、中古の一軒家に移ろう、そのためにはマンションを売っていこう、というのがきっかけですかね。
ーー 売ろうと決めてから、最初にどんな行動をとりましたか？
まずは不動産屋さんを探してというか、「どうやってマンションを売ってもらうか」ということで、家から歩いて5分くらいの近場の不動産屋さんに行きました。
ちょっと軽い気持ちで話を聞いて、30分くらいで「じゃあ売却お願いします！」みたいな感じだったんですよね。
今思えばそれがすごく甘かったんですけど。
実は売る仲介さんは3社目なんです。
1社目の失敗、2社目への不信感
ーー 3社目だったんですか。最初の2社はどんな経緯だったんですか？
1社目はHドゥっていう会社さんにお願いしました。
SUUMOに物件情報を載せてもらったんですけど、写真とかタイトルとかが出るじゃないですか。
その時にうちの部屋番号が写ってたんですよ。まだ居住中だったのに。
「どういうことですか？」ってなって、プライバシーの問題もありますし、もう駄目だということで1週間で媒介契約を解除したんです。
査定価格については、なんか突然「2,430万円」という金額が出てきただけで、具体的な説明は何もなかったです。
それでも周辺のマンション相場を自分でずっと観察していたので、「まあいいんじゃないか」くらいの感覚でした。
ーー 2社目はどんな経緯でお願いしたんですか？
やっぱり信用できるというか、「知ってる会社さんにお願いしよう」という気持ちになりまして。
今回売却したマンションを購入した時の不動産会社、Tタテ不動産さんの当時の営業マンに電話したんです。
購入時にいろいろやってもらっていたので。
価格はHドゥの時と同じ2,430万円でそのままいきましょう、ということになりました。
でも、売却について調べていくうちにだんだん不信感が出てきたんですよね。
YouTubeでマンション売却を勉強していくにつれて、「Tタテさん、こういうことをやってるんじゃないのか？」と感じるような出来事がそこそこあって。
決定的だったのは、レインズに物件情報をちゃんと載せているか確認しようとした時です。
登録証明書を送ってほしいとお願いしたら、なんか嫌がってる感じだったんですよ。
「いるんですか？」みたいな感じで。
そこで「ああ、もうこの人たちは信用できない」と思いました。
YouTubeで「売る仲介」を知った
ーー 売る仲介を知ったきっかけは何だったんですか？
Tタテ不動産での売却が始まる少し前くらいから、YouTubeでマンション売却とか価格交渉とかを調べ始めたんですよ。
僕はYouTubeが大好きなので。そしたらたまたま売る仲介さんの動画が出てきたんです。
最初は動画の時間が3分とか、「3分でわかる」みたいな感じだったんですよね。
すごく見やすかった。
10分・20分とかじゃなくて、3分くらいでいろんなことを話してくれるじゃないですか。
もうぼーっと見てたんですよ、ずっと（笑）。
ラジオ感覚で多分何百時間も聞いた自信があります。
嫁さんもさすがに「まだ見るの？」って感じでしたね（笑）。
ーー 他の不動産系チャンネルも見ていましたか？
見てました。
マンション売却に関連して、両手仲介についていろんなチャンネルが取り上げていましたね。
「両手仲介は悪い」「不動産会社がいろいろ操作している」みたいなイメージが広がっていて。
そういう話を知れば知るほど、「やっぱりTタテ、怪しいんじゃないか」という気持ちが強くなっていきました。
手数料が安い別の会社さんにも電話で話を聞いたことがあるんですよ。
仲介手数料が1%と安かったんですけど、なんかいろいろ言ってくることがちょっと怪しいというか、違うかなと感じて。
手数料の差額が50万円くらいあるのにわかっていながら、やっぱり売る仲介さんのほうがいいなと思ったんですよね。
高くてもこの人たちがいい、と。
ーー なぜ売る仲介さんに絞ったんですか？
人となりがわかったからなんですよね。
何百時間もYouTubeで見ていたから、リアルで会ったわけじゃないのに、みなさんがどういう人かわかった感じがして。
よく考えたら最初のHドゥさんはたった30分で何千万円の家の売却を任せたわけで、今思えば恐ろしいですよね（笑）。
Tタテさんも結局、自分が依頼した営業マンじゃない人が内見に来て。
人となりがわからないまま任せてしまっていた。
その点、売る仲介さんはYouTubeでたくさん喋ってくれているから、そこで判断できた。
ある意味すごいことですよね（笑）。
問い合わせ、そして一度の「お断り」
ーー 当社に問い合わせしたタイミングはいつですか？
売る仲介さんが「LINEで査定します」という動画を出した時ですよ。
2022年の3月くらいじゃないですか？ずっと「この人たちならうちのマンションを売ってくれるんじゃないか」と思っていたので、すぐLINEを友だち追加しました。
ただTタテ不動産さんとの媒介契約が残っていたので、どのタイミングで切り替えようかというのはありましたね。
すぐ切るのもどうかな、と思いながら。
ーー でも一度、当社からお断りをされてしまいましたよね。
残念でしたね、すごく。
でもしょうがないかなと。もうこの人たちだったらやってくれると思っていたんですよ。
「やってくれる」というのは「すぐ売れる」とかじゃないんですよ。
この人たちだったら安心して売却を任せられる、という感覚なんですよね。
それがあっただけに、余計残念でした。
ただちょうどそのタイミングで、5月にワンちゃんの出産が始まることになって。
家の中での出産だったので、内見を受けられる状況じゃなくなったんですよ。
それでTタテ不動産さんにも「一旦やめます」と伝えたら、あっさり「わかりました」ということになって、そのまま媒介契約も切れてしまいました。
ーー 契約が切れた後はどうされましたか？
すぐ売りに出すより、ちょっと一旦寝かせておこうかなと思ったんですよ。
売る仲介さんのYouTubeでも言ってたような気がしたんですけど、そのまま継続して売りに出すと売れ残り感が出てくるから。
一旦落として、9月くらいに再開しようという考えでしたね。
結局4ヶ月くらい間を置いた形でした。
その間に改めて売る仲介さんに「Tタテとの媒介契約が切れて、しがらみがなくなったので、やっぱりお願いできますか」とLINEさせていただいたんです。
査定動画の衝撃、そして「願いが叶った」
ーー 査定動画を受け取った時の印象を教えてください。
iPhoneに保存していますよ、今でも（笑）。
本当にしっかりされているなと思いました。過去の成約事例からうちの部屋の平米単価を算出して売却金額を決めていく、あのやり方を見て、「こんなふうに根拠を示してくれるのか」と初めて知りました。
HドゥさんもTタテさんも、突然「2,430万円」って出てきただけで何も説明がなかったので、比べものにならないくらいわかりやすくて、納得できました。
それと、ちょっと恥ずかしかったんですよね（笑）。
YouTubeはほら、映画を観ているみたいに他人目線で見るじゃないですか。
あの査定動画は完全に自分だけに向けて作られているんで、なんかこそばゆいというか（笑）。
いつもスクリーンの向こうにいるアイドルが、急に自分のことを喋りだした感じがして（笑）。
ーー 価格は室田との面談で決めたんですか？
そうです。
室田さんに「価格を決めるのは売主さん次第です」と言われたので、相場の100%にあたる2,400万円を基準に考えました。
実際2月から3ヶ月売り出して売れなかった事実もあったし、自分でもマンションの他の部屋の成約事例をずっと見ていたので、2,080万円〜2,150万円くらいが実態だとわかっていた。
相場の根拠が動画でしっかり示されていたから、「夢見ない方がいいかな」と納得して価格を下げることができましたね（笑）。
ーー 室田が訪問した時の印象を教えてください。
アイドルですよ（笑）。
売る仲介の方はみなさんアイドルなんですよ、僕の中では。
目の前に来た！という感じで。
声のトーンも2トーンくらい高いですよね、YouTubeで見てた感じより（笑）。
YouTubeで見ていると少しそっけない感じに見える時もあるじゃないですか。
実際お会いしたら、すごく明るくて丁寧で。
よかったです。
ーー 媒介契約書にサインした瞬間の気持ちを教えてください。
「願いが叶ったな」という感じが、まず第一でした。
売れるかどうかへの期待より、ずっと頼みたかった人たちにやっと任せられたという気持ちの方が大きかった。
「すぐ売れるからお願いした」わけじゃないんですよね。
1年くらいかかるかもしれないとも思っていたくらいで。
それでも「よかった」という気持ちでした。
動きのない40日間、それでも続いた毎週の報告
ーー 売り出し開始後しばらく動きがなかった時期はどんな気持ちでしたか？
ドキドキしていましたね。
40日くらい何もなかったので、「広島特有の村社会感があるのかな」というのはやっぱり頭をよぎりました。
大阪の会社に任せたからつまはじきにされているんじゃないか、と（笑）。
でも事前に「広島の不動産会社もレインズはちゃんと見ている」と聞いていたので、もう任せるしかないよな、と。
価格は間違っていないと思っていたし、耐えるしかないと思いながら待っていました。
ーー その間、毎週の報告動画はいかがでしたか？
あってよかったです。
「今は動きなし、耐えてください」という内容でも、ないよりあった方がぜんぜんいいです。
文字での報告だと冷たくなるじゃないですか。
ビックリマークも使えないし、公式っぽい文章になると励まされている感じが薄れる。
動画だったらニュアンスがそのまま伝わるし、温度感が伝わってくる。
こういうことをしてくれる不動産会社ってなかなかないんじゃないかなと思いますよ、先進的ですよね。
ライブ配信も見ていたので、他の売主さんの物件も動いていない時期があることはわかっていて。
そうか、みんなそれぞれの事情を抱えながら待っているんだな、と思いながら見ていましたね。
初めての内見、内見レポートの衝撃
ーー 9月16日に初めての内見が入りましたが、来た時はどんな気持ちでしたか？
よかったな、ほっとした、という感じですね。
40日以上動きがなかったので。
内見の時は仕事があったので、鍵を預けて室田さんに立ち会ってもらいました。
不安はなかったです。
何百時間もYouTubeで見てきて、信頼していたので。
ーー 内見後に売主専用ページに動画とメモが届きましたが、ご覧になりましたか？
もちろん見ましたよ。
立ち会っていなくても動画で内見の様子が見れること自体がすごいと思いましたし、
こんな感じで進んでいるんだ、と。
メモも細かくてよかったです。
不動産営業マンの忖度ない感想が文字になっているというか、「こんなことを感じながら見ているのか」というのが伝わってきた
。「好印象」みたいなことが書いてあって、結局そのお客様が買ってくださったので、室田さんの感じたことが当たっていた。
すごいなと思いましたね。
申込みと価格交渉——80万円の攻防
ーー 申込みが入りましたが、価格交渉もありましたよね。
2,300万円での申込みが入ったんですよ。
80万円の差額で、ちょっとイラッとしたんですよね（笑）。
僕にとってはぜんぜん「端数」じゃないんで。
どうするかは悩みました。
室田さんに「このまま突っぱねるか、まるっと飲むか、交渉するか。どうされますか」と聞かれて。
40日以上動きがなかったのに、ここで逃したらまた同じ長い時間を待つのかな、という恐怖はありましたよ。
でも本当に買いたい人だったら、相場で出しているんだから買ってくれますよね。
悩んだ末に「10万円なら下げてもいい」と自分で言って、2,370万円で投げ返したんです。
そしたら向こうが了承してくれて。
契約から引渡しまでのドキドキ
ーー 申込みから売買契約まで10日ほどありましたが、その間の心境は？
ドキドキしていましたね。
「気が変わった、やめます」と言われるんじゃないかって。
マンションが売れたら次のステップに進む予定にしていたので、そこで止まってしまうのが怖かった。
申込みの前に住宅ローンの仮審査が通った状態になっているから、ローンで契約が流れるリスクはないんですよね。
でもそういう仕組みになっていても、「やっぱりやめます」は起こりうるわけで。10日は長かったですよ、とにかく早くしてほしかった（笑）。
売買契約が10月10日に成立して、引渡しが12月6日でした。
でも引渡しの日まで、ずっとドキドキしていましたよ。
手付金を受け取っていても、「手付金を捨ててやめるんじゃないか」みたいな恐怖がずっとあって（笑）。
引渡しが終わった瞬間、田中さんに「ありがとうございました」ってすぐ言っちゃいましたね。
本当にほっとしました。
振り返って、これから売却を考える方へ
ーー 最初のHドゥさんに行ってから約1年。振り返ってみてどうでしたか？
今思えば、早かったかもしれないです。
いろんなことがありすぎたので長く感じましたけど。
売る仲介さんとはトントントンと進んだので、それまでの過程が長かったですね（笑）。
一番長く感じたのは、申込みが入ってから契約までの10日間と、そこから引渡しまでの期間ですね。
早く終わってほしかった（笑）。
ーー 当社への不安はありましたか？
なかったですよ。
何百時間も見ていたから、みなさんの人となりがわかっていた感じがして。
よく考えたら、HドゥさんはたったU30分で何千万円の家の売却を任せたわけで、今思えば恐ろしいですよね（笑）。
売る仲介さんはYouTubeでたくさん喋ってくれているから、そこで判断できた。
ある意味すごいことですよね（笑）。
ーー 売る仲介を検討している方に向けて、アピールするとしたら？
まず、売主の味方に徹しているというところですね。
「誠実さ」という言葉だけだとわかりにくいかもしれないけど、売ることだけに集中してくれているというか。
内覧会のシステムもすごいと思います。
通常は1組ずつ来るのに、購入検討者を一同に集めて競りみたいになる。
あの仕組みはおもしろいですよね。
LINEで送られてくる査定動画もそうで、他県でも対応できるし、動画でちゃんと根拠を示してくれる不動産会社って他にないと思います。
売却をお願いしてからも、売主専用ページの報告、ライブ配信の切り抜き、各社の広告掲載状況や競合物件の情報まで、本当に細かい情報をリアルタイムで共有してもらえる。
「会ってないのに温度が伝わる」というのがいちばん近い感覚かもしれないですね。
あと今振り返ると、この1年でマンション売却について知りすぎてしまいましたね（笑）。
不動産会社が自社の利益を優先してちゃんと売ってくれないことがある、なんて最初は思っていもなかったので。
普通に商品を仕入れて普通に売るというのが当たり前だと思っていたんですが、扱っているお店の都合で売り買いが動くことがある、というのを知ってしまって。
だからまた売却するとなっても、やっぱり売る仲介さんにお任せしたいですよ。
売る仲介成約者様たち
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スカイコート森下 5階（ 東京都墨田区立川2）
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ブランズ練馬中村北 4階（東京都練馬区中村北2）
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キングレジデンス夕陽ヶ丘 14階（大阪市天王寺区上汐6）
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香里グランド日光ハイツ 9階（大阪府寝屋川市松屋町）
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日神パレステージ光が丘南 4階（東京都練馬区谷原1）
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藤和シティホームズ草加駅前 9階（埼玉県草加市高砂2）
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プレイズ住吉山之内 15階（大阪市住吉区山之内3）
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ネバーランド彦根 9階（滋賀県彦根市旭町）
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ローレルコート新小岩 6階（東京都葛飾区東新小岩2）
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ウエリス浦和美園サウステラス 5階（埼玉県さいたま市緑区美園）
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ラ・ヴァンス静岡馬渕 4階（静岡県静岡市駿河区馬渕1）
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メロディハイム八戸ノ里 2階（大阪府東大阪市御厨南3）
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エコヴィレッジ朝霞台東弁財 1階（埼玉県朝霞市東弁財2）
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メゾン桜が丘11号棟 5階（神奈川県横浜市都筑区大丸）
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サングランデ ザ・レジデンス千葉 8階（千葉市中央区千葉港3）
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BELISTA夕陽ケ丘10階（大阪府大阪市浪速区下寺2）
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アイルシティ八事表山 1階（愛知県名古屋市天白区表山3）
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町田市常盤町 中古戸建て
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京都市東山区祇園町 中古戸建て
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名古屋市千種区桐林一丁目 土地 / 世田谷区北烏山五丁目 中古戸建て
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サンクレイドルはなみずき通りレジデンス 2階（埼玉県所沢市小手指町1）
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藤和ハイタウン平野駅前 9階（大阪市平野区平野元町）
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カルティア春日井味美Ⅱ 3階（愛知県春日井市味美町1）
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青葉台マンション 7階（東京都目黒区青葉台4丁目）
