インタビュー日時：2023年4月27日
「ビデオテープやったらすり切れてるくらい、査定動画を何回も見ました。」
- ① 査定の根拠が明確で、初めから信頼できた
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- 一括査定では「なぜその価格か」がわからなかったが、売る仲介の査定動画は取引事例をもとに価格の根拠を丁寧に説明してくれた
- 競合物件の状況（ライバルが強気に出ている理由など）まで含めた市場分析が、売り出し価格の判断に直結した
- 査定動画を何度も見返したくなるほど、説明がわかりやすかった
- ② 内覧会という仕組みが、居住中の売却の負担を大幅に軽減した
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- 毎回の内覧対応・掃除・準備が不要で、精神的な一喜一憂がなかった
- 内覧会後すぐに動画とメモで詳細な報告が届き、外出中でも安心できた
- 1回の内覧会で複数の購入検討者に見てもらえる効率の良さを実感した
- ③ グル③ グループLINEによるリアルタイム連絡が、安心感につながった
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- 広告承諾申請・内覧会申込みなどの進捗をリアルタイムで確認でき、売却活動の状況が常に把握できた
- 売却中は室田、契約・引き渡し手続きは田中と、担当が適切に連携してくれた
- 購入側の不動産会社とのやり取りはメールだったため、グループLINEの便利さが際立った
「いまのマンション、将来絶対に狭くなる」──妻の一言が売却のきっかけに
ーー 売却のきっかけはなんだったんですか
ある日突然、妻が言い出したんですよ。
「いまのマンション将来絶対に狭くなる」って。
「部屋数を考えてみて？」って言われました。
新婚で住み始めた時は2人だったので3LDKでも十分広かったんですけど、子供が1人生まれて、2人目が生まれて。
「将来この子たち大人になった時に大人4人ここ狭いかな」と感じ始めたみたいで。
子供たちに1部屋ずつって思うと、「やっぱりどう考えても足りないよね」って。
「この近所で学校区変えずに土地見つけて、一戸建てがいいんちゃうかな」って妻から言われて、、、でも僕自身はマンションを気に入ってたんで、正直なかなか手放したくなかったんですよ。
でも考えてみると確かにそうなので、「じゃぁちょっと考えよか」ってなったんです。
ーー それはいつくらいの話なんでしょうか
2022年の1月くらいですね。
ーー 1月にそうなって、次は何をされたんですか？先に売る話ですか、それとも物件をまず探すんですか
マンションの売却と土地の購入、同時に考えないといけないなと思って。
もちろんその土地が出ないことには売ってもしょうがないって話なんですけど、でも土地がもし見つかれば、やっぱりすぐにでも売りたい。
「これ同時進行やな」と思って。
最初は建売でいいかなと思って探し始めてたんですけど、建売もあんまりないなってなって。
そんな時、手頃な中古物件が見つかって、「壊して建て替えよか」って目処がついて、「じゃぁやっぱりマンション売らないと」ってなりました。
ーー 新しい物件を買った不動産会社から「うちで売らないですか」とはならなかったんですか
もちろん言われました。
いまとなってはわかりますけど、両手ってやつですよね。
土地の話をしていた時に「売るほうも」みたいな話になるんですけど、その時点で売る仲介さんの存在を妻がすでに知っていて、「ちょっと売るのは待ってください、知り合いがいてて」と。
「知り合いでお願いしたい業者がいるから、そっちにお願いするかもしれない」ってその時点ではやんわりと断ってたみたいです。
妻からの「査定動画見て」——一括査定との決定的なちがいに気づいた瞬間
ーー ご主人さんはどの段階で当社を知ったんですか
まず最初に妻が一括査定サイトで調べてくれて、その結果を見せてもらって「あぁこんな感じか」ってなって。
そこで「もう1つ、売る仲介さんっていうところがあって」って妻から初めて聞きました。
「YouTubeでこういうチャンネルがあって、いま査定を頼んでるとこやからもうちょっと待って」って言われて。
一括査定の価格を見た数日後に査定動画をいただいて、取引事例を根拠に査定していただいたのが、とにかくわかりやすくて。
これからいろいろ調べていかないとなっていう段階でその動画を見たんで、すっと入ってきたのかもしれないんですけど。
「もうこれはこの人たちの言ってることを信じて売却をお願いしよう」ってなりました。
ーー 一括査定での査定と、何かちがいを感じましたか
査定額は概ねそんなに変わらないんですよ。
4,900万円前後が多くて、チャレンジ価格だと5,400万円を提示するところもありましたけど。
ただ、一括査定のほうは「なんでその金額になってるか」っていう途中経過が全然わからなかった。結果の価格だけが書かれていて。
あとあと振り返ってみると売る仲介さんの査定額とそれほど変わらないんですけど、どうしてこの価格になったかっていう根拠が、一括査定では全然わからなかったんです。
チャレンジ価格も「していいのかな？」ってちょっと躊躇してしまって。
ーー 売れないと次の家を買えないという状況でもありましたからね。
そうなんですよ。
やっぱり早く高く売りたいっていう思いがあって。
「どうしよう？」ってなった時に、売る仲介さんの査定の根拠の説明を聞いて、「相場はこれくらいなんだ、こういう計算でこう出してはるんや」って。
その根拠から算出された査定額も自分が思ってたより高めだったんですが、高めの査定でもちゃんと根拠がある。
「これは信用できる。早く高く売りたいから売る仲介さんにしよう」ってなったんです。
ーー その時点では、まだ当社のYouTubeチャンネルはご存知なかったですよね
その時点では知らなかったですね。
査定動画が、初めてお二人が話しているのを見た動画でした。
たぶん少数派ですよね（笑）。
ーー ということは、奥様のプレゼンがすごかったんでしょうね（笑）
そうですね。
売る仲介さんっていう存在を知って、査定動画を見て、そこからYouTubeチャンネルも見るようになって、「もうこれは大丈夫やな」と思って「お任せしよう」と思いました。
YouTuberと対面する初体験——「いつも見てる人がこの距離に」
ーー 査定動画を見ていただいた後、室田がマンションへ伺ったと思うんですが、その時の印象は覚えていらっしゃいますか
YouTubeで見ている人が目の前に居るっていうのが初めてだったんで、もうドキドキして。
YouTuberと対面するのが生まれて初めての経験で。
いつもお見かけしているお顔がこの距離で目の前にいて、、、嬉しかったです（笑）。
室田さんも訪問時に査定の説明を改めてしてくださって、動画と同じような内容ではあったんですけど、ちゃんと説明していただきました。
ーー 当社に売却の依頼をしようと決めたのは、いつの段階だったんですか
会う前からです。
正確には査定動画を見た時に決めました。
査定動画を見て、「売る仲介さんにお願いしよう」って妻に言いました（笑）。
その段階ではまだYouTubeチャンネルは見てなかったですね、査定動画だけで。
ーー ということは、YouTubeを見たことがあとから何かを補った可能性もありますね。
そうですね。見てよかったとは思います。
「鮮度が落ちたら怖い」——妻を説得して決めた5,230万円という金額
ーー 売出価格はどうやって決めたんでしょうか？迷われましたか
迷いました。
室田さんが来られた時も同じような説明で、売却期間が長いと物件情報の鮮度が落ちるっていう話がすごく刺さりまして。
その話を聞くまではやっぱり高めで出したいなと思ってたんですけど、「鮮度落ちたら怖いな」とも思い始めて。
室田さんが帰られた後に妻と一緒に考えて、その日の夜にお返事したかな、と思うんですけど。
ーー 室田がいる時に一緒に決めたわけではなく、帰ってからその後に決めたんですね。
そうですね。
「この後ちょっと考えます」ってなって帰られて、それでその日の夜に考えて。
数字の見え方として、ちょっとでも安く感じる値段にしようと思って。5,230万円やったらお得感があるかな、と。
5,198万円とかやったらちょっとやらしく思われるかな、って（笑）。
ーー その2万円をいやらしく感じられるんじゃないかと。
ギリギリまで取ろうとしてるなと思われるかなと思って。
それやったらちょっと乗せて5,230万円だったら嫌味のない値段かな、
と思って室田さんに意見を伺ったら「いいと思います」ってお返事いただいたんで、「じゃぁこれでいこう」って決まりました。
ーー 金額を決める時に、奥様と「もう少し高く・安く」というやり取りはなかったですか
妻はやっぱり安全に行きたいって言ってましたね。
室田さんの査定の100%が5,200万円だったので、「5,100万円でもいいぐらいちゃう？」って。
確実に、早く売りたいっていう気持ちが妻は強かったんだと思います。
でも僕はマンションに愛着もあったんで、「ちょっとでも高く売りたい」という思いがあって。
考えて考えてあの金額になったんですけど、それで妻にも納得してもらって。
「この金額で売り出したい」って伝えたら「じゃあもうそうしよか」と言ってくれました。
ドキドキの通知ラッシュ、前日まで2組——当日に飛び込んだ3組目
ーー 当社の内覧会というシステムはご存じでしたか？また、都度対応ではなく内覧会にまとめるというやり方に不安はありませんでしたか
ホームページで見ました。
わかりやすい絵で書いてありましたよね。
妻はこの内覧会に惹かれて話を持ってきたんだと思います。
「なんかこういうシステムやから！」って言うてた気がしますね。
「一般的な都度家に見にくるシステムじゃ掃除が大変やで」って妻が言ってて。
「毎回準備する負担が大きくて、気持ち的にも一喜一憂するのがしんどい」と。
「内覧会のシステム、これすごいと思う」って。
よく読んでみたら確かにそうやな、と私も共感しました。
ーー レインズに物件情報を掲載した時の気持ちはどんな感じでしたか
ドキドキしますね。
もしかしたら全く通知来ないかも、って思いもあって。
でも始まってみると広告の申請が割とポンポン来てて「いい感じやな」と。
やっぱりLINEでリアルタイムの通知が届くのはわかりやすかったですね。
自分のマンションをほかの不動産会社さんが広告してるページも実際に見に行ったりして、なんか不思議な感覚でしたね（笑）。
ーー いざ内覧会が近づいてきて、申込みの状況はどうでしたか
内覧会の前日くらいまでに2組で、「あれ？これまずいな」と思って。
「これ失敗したかな？広告申請はめっちゃ来るけど、内覧会は全然来ないやん。ちょっと1回目じゃ無理か」って。
「2組じゃ無理やな、今回は記念の第一回やな」みたいな気持ちで内覧会を迎えたんですけど、当日になって3組目が申し込んできたんですよ。
でも当日の飛び込みやから「冷やかしかな」と思って、難しいだろうなとは思ってました。
ーー 内覧会の時、居住中だったので席を外していただきましたよね。
どちらがいいのかわからなかったので、「居たほうがいいですか、出たほうがいいですか」ってLINEで室田さんにお聞きしました。
室田さんのお返事が「出ていただいた方がいいと思います」だったんで、「じゃぁそうします」と。
個人的にはちょっと立会いたかった気持ちもあったんですけど（笑）、内覧時の様子は動画で共有していただけるとお聞きしてたんで、それでいいかと思って。
更新を今か今かと待ちながら——動画とメモに「ひょっとしたら」の予感
ーー 内覧会が終わった後、売主専用ページに動画と室田のメモが更新されたと思うんですが、すぐ確認されましたか
もちろんすぐ見ました。
「更新早く！」って思いながら（笑）。
ーー 動画とメモを見た時、「買いそうな人がいた」と思いましたか、それとも「今回はいないかな」と思われましたか
「ひょっとしたらあるかも」って思いました。
メモと動画の様子を見て。
1組目の方と3組目の方はくまなく部屋を見てるような動画やったので、そこで淡い期待を抱きました（笑）。
自分では内覧会を見られていないので、動画があの場面を全部見せてくれるのはほんとうにありがたかったですね。
「ほんまに来た」——満額申込みに「綺麗に売れた」という感覚
ーー 内覧会翌日に室田から「申込書が来ました」と連絡があったと思いますが、その時のことを覚えていらっしゃいますか
「ほんまに申し込みがあった、、、」と思いましたね。
もしかしたらって思ってたんですけど、「ほんまに来た」と。よかった、って。
ーー 今回は条件交渉も価格交渉もなく、5,230万円の満額でした。
もう気持ちいいって。
「綺麗に売れた」って思いました。
ーー 「もっと高くいけたんじゃないか」とは思いませんでしたか
内覧会の次の日の申し込みだったんで、「もうちょっと高くてもひょっとしたらいけたかも」とは一瞬思いましたけど、でも一瞬だけで割とすぐ冷静になりました。
「あの金額やから申込みがあったんや」って。
自分で決めた金額でスパっと売れたら、やっぱりそういう気持ちになりますね。
ーー 奥様はどんな反応でしたか
「よかった！」って言ってましたね。
妻は最初5,100万円でもいいって言ってたんで（笑）。
でも僕が「ちょっとでも高く」ってこだわった価格で満額が出たので、それはよかったなと思いましたね。
「急に出てきた知らない人」から「めちゃくちゃ腰低い人」へ——田中との引き渡し
ーー 契約へ進むタイミングから、グループLINEのやり取りの相手が田中に切り替わったと思います。グループLINEのやり取り自体はいかがでしたか
非常に便利でしたね。
新居を購入した不動産会社とのやり取りはメールだったので、比べると全然ちがいました。
ーー 田中の存在はいつ知ったんですか
あのタイミングで「あれ？知らん人出てきた」と思って（笑）。
「室田さんじゃないの？」って、すごい寂しくなったんです。
「室田さんに最後まで面倒見てほしかったな」と思って（笑）。
急に登場されたんで「大丈夫かな？」とは思ったんですけど。
あとからよくよく探したらゼロ仲介チャンネルっていうのを見つけて、「なにこのチャンネル？」って思って。
それには出てはって、お話されてる動画を見させてもらったんですが、正直最初は怖いなと思ってました（笑）。
ちょっと鈴木さんに対して上から喋ってる感じがして（笑）。
ーー 田中と実際に会った印象はいかがでしたか
180度変わりました（笑）。
「怖っ」と思ってたのが、実際お会いしたらめちゃくちゃ腰低い。
「いつも拝見してます」って言ったら「恐縮です」って縮こまって言ってはったんで、「あれ？全然違う」と思って。
お会いしてからはとても好印象ですよね（笑）。
ーー 田中との手続きの進め方はどうでしたか？ストレスなどはありましたか
ストレス全然なかったですね。
とにかく楽でした。
流れに身を任せるだけって感じで、田中さんが上手く誘導してくれはったと思うんで。
「ビデオテープがすり切れるくらい見た」——売る仲介への信頼と、これから売る人へ
ーー 引き渡しが終わって振り返ってみて、「ここちょっとなあ」という箇所はありましたか
まったくないです。妻がグループLINEで書いてたと思うんですけど、「大体どこの不動産会社も悪いところあるんですけど、売る仲介さんほんまに何もない」って。
僕も全く同じで、気になる箇所がまったくなかったです。
ーー ちなみに査定動画はご覧になるのは1回だけでしたか
何回も見ましたね。ビデオテープやったらすり切れてるくらい見ました（笑）。
最初は「これからいろいろ調べないといけない」という段階だったので、根拠を繰り返し確認したかったんだと思います。
見るたびに「やっぱりここにお願いしてよかった」という気持ちが固まっていきましたね。
ーー 売却が終わった後も動画はご覧になっているんですか
売却終わった後は、ラジオ感覚でつけてるんです（笑）。
鈴木さんと室田さんお二人の低い声を聞きながら違う作業する、みたいな。
そんな使い方なので内容はあんまり入ってきてないんですけど（笑）、とりあえずつけてるって感じですね。
ーー 奥様から問い合わせをいただいても、ご主人さんになかなか伝わらないケースが多くて。ご主人様が奥様のプレゼンに納得するためには、どうすればいいでしょうか
ちゃんと査定の根拠を説明したら理解できると思うんですよね、ご主人さんも。
結局自分が納得できるかできないかなんで、「早く高く売りたい」という気持ちがあるなら、その根拠を聞いたら納得できると思いますし、「お願いしよう」ってなると思うんですけど、そこが伝わっていないんじゃないですかね。
ご主人さんも高く早く売りたいはずですから、ちゃんと理屈がしっかりしてたら納得されると思うんですけどね。
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