【売る仲介の販売履歴】大阪ウエストゲートタワー 18階

①09時00分　不動産会社A

■営業マン
買取業者
各部の確認、写真撮影

■質問・コメント
当社、5,000万円くらいなんです
今日売れそうですね

■メモ
前日に駆け込みで内覧会を申し込んできた買取業者

10分ほどで退室

②09時30分　不動産会社B

■お客さま
40歳くらいの女性と、10歳くらいの娘

■営業マン
代表者、宅建有資格者
50歳くらいの営業マン
資料は全く出さない、説明もほぼしない。
確認のためかもしれないが、資料も出さず、資料に書いていることを聞いてくる

■質問・コメント
以下、お客様から
すごく綺麗。すぐ住めるね
ペット可でしたっけ

以下営業マンから
部屋の向きは
残地物は
申し込みのルールの確認
事前審査がまだなので申し込めない。すぐにでも申し込みたいと思っている。

■メモ
もしかしたら、営業マンとお客様は家族かもしれない。タメ口だったので。
内覧中、お客様と営業マン間の会話がほぼなかったため、どのような印象かよくわからなかったが、最後に「申し込みたいと思っている」と言って退室したため、前向きに考えているようです。

10分ほどで退出

③10時00分　不動産会社C

■お客さま
40代の男性一人、ほぼ喋らず。

■営業マン
営業所長、宅建有資格者
40歳くらいの営業マン。
資料をよく読み込んできている。
マンションの情報や周辺事情についてもくわしい。
立ち振る舞いはスマート

■質問・コメント
質問内容、コメントともにほぼなし。
小さい声で話しているため、ほぼ聞き取れない。

少しリフォームをするようで、図面を広げて何かを確認していました。

■メモ
帰り際に「申し込みたいがどうしたらいいか」と聞かれたので説明。
内覧しに行ったというより、確認してきたというように見えました。

10分ほどで退室

■購入申込書

④10時30分　不動産会社D

■営業マン
おそらく若手。
買取業者にしては長い時間内覧していましたが、これは詳細に見るというよりも、経験から来るところだと思います。

■質問・コメント
申し込みのルールについて
どうやったら選ばれるのか
残置物撤去の条件をつけてもよいのか。

■メモ
買取業者にしては長い時間内覧されていました。
基本的にはほぼ写真撮影です。

20分ほどで退室。

■購入申込書

⑤11時00分　不動産会社E

■営業マン
過去、別物件で内覧に来られた買取業者。

■質問・コメント
今日何組来ますか、そのうち買取業者は何社ですか。
会社に帰って試算して申し込む予定だが、現在の価格と乖離があった場合は、申し込まないかもしれない（失礼になると思うので）。

■メモ
他の買取業者と同じく、写真撮影からの質問

10分ほどで退室

⑥11時30分　不動産会社F

■お客さま
50代後半くらいの夫婦

■営業マン
代表者 30代
ざっくりとした感じで、ほぼ説明をしない。
お客様には資料を渡していたが、本人は資料を持っていない。
本物件の資料に事前に目を通していたかどうかは不明。
お客様から本物件の築年数を聞かれていましたが、答えが間違っていました（当社で訂正済みです）。

■質問・コメント
明るいね
冷蔵庫は入らないかも
よく見たら建具とかは傷んでいるけれど、これリフォームで変更できますか
和室を隣の洋室とつなげたいのですが、できますか

お客様は当社が提供している物件資料を見ながら内覧しており、資料を見ながら。確認のようなことをされていました。

■メモ
内覧時の会話のほとんどが「リフォームできるかできないか」「部屋が明るい」という内容だったため、どれくらい探しているのか、本物件である理由などは分かりませんでした。
冷蔵庫が入るかどうか、洗濯機が入るかどうかを採寸していたため、具体的に検討はされているかと予想します。
また、営業マンがお客様に説明を全くしないため、どのような関係かも推測することができませんでした。
内覧後半は細かい箇所が気になったようで、「ここが傷んでいる」「ここもリフォームできるかどうか」といった確認を営業マンにされていました。

15分くらいで退室

⑦12時00分　不動産会社G

■お客さま
30代の男女、夫婦じゃないかもしれない
全然こっちを見ない。見えてないのかもしれない。
挨拶など一切なし。

■営業マン
宅建有資格者、40歳代営業マン。
過去に当社の内覧会に2回ほど参加歴あり。
その時と変わらず、ほぼ説明しない。
お客様に資料を全く渡さず、自分も資料を見ない。

■質問・コメント
いいね
きれい
眺めがすごい。
これくらい収納があったら全部入るね（キッチンにて）
テレビはどこに置こうか

■メモ
「いいね」「きれい」を連発しているが、具体的な話はほぼなし。
写真と動画を撮っている
営業マンがまったく接客をしないため、二人でキャッキャ言いながら内覧。

一度10分ほどで帰ろうとするが、営業マンが「もっと見ましょうよ」と引き止めて延長。

結果、25分ほどで退室。

■購入申込書

⑧13時00分　不動産会社H

■お客さま
60歳代夫婦とその娘（誰が住むのか、3人で住むのかは不明）

■営業マン
宅建有資格者。
銀行系大手営業マン。
資料はきっちり読み込んできている。
本物件は営業エリア外の物件。

■質問・コメント
退去時に設備の動作はしていたか
確認はいつしたのか
床暖房はいつ最後に動作確認したか
エアコンの年式はいつか
給湯器の年式はいつか
網戸が動きづらいが、これは直してもらえるのか
記載がないが、キッチンはリフォームしていないのか

■メモ
入ってきて5秒で設備の動作についての質問がありました。その後、3人でバラバラになり、設備の動作確認、スイッチのオフ、扉の開け閉めをされていました。
その後、教室を3人でスルーされていました。
3人が3人ともおそらく細かい性格で、全ての設備をオン・オフしたり、扉を開け閉めしたりなどをしていました。
現地で営業マンが契約不適合責任免責について説明していましたが、それを聞いた後でも、動作が当時正常だったかどうかをこちらに確認してきました（もしかしたら理解されていないのかもしれません）。
もし条件が並んで申込みがあった場合は、優先順位を低めにされるのがよいかもしれません。

30分まるまる内覧して退室

■購入申込書

⑨13時30分　不動産会社I

■お客さま
30歳代夫婦＋子供
おそらく近くに住んでいる
気持ちいいくらいに挨拶をしてくれる
印象良し

■営業マン
電鉄系の不動産会社
宅建有資格者
所長代理
ざっくりした感じの案内をしているように感じたが、それはお客さんとの関係ができていて、本マンションの別物件をお客様と一緒に内覧したことがあるためだと後でわかりました。

■質問・コメント
綺麗
広い
明るい
外を見ながら、「あっちにはあれがあるね」「こっちにはこれがあるね」と会話していました。
基本的には「いいね」「大丈夫です」というコメントが多く、ほぼポジティブなコメントばかりでした。

■メモ
営業マンが「契約不適合責任の免責」の説明をしたときも、「ああ、大丈夫です。全然大丈夫です」と、内容を理解しているかどうかはわからないが、性格としてざっくりしているようで「いい買主」に見えました。

同じマンション内の別物件を見たことがあるようで、そことの比較をよくしていた。
ちなみに本物件の方が、価格を含め印象が良いよう。

かなり前向きに検討されているように見えましたが、あとは申し込まれるかどうか、申し込みの条件を満たしているかどうかはわかりませんでした。

夫婦ともにハキハキされていて、挨拶をよくしてくれて、いい印象の方たちでした。

20分ほどで退室

■購入申込書

⑩14時00分　不動産会社J

■お客さま
50代夫婦と中学生くらいの娘1人
このあたりの方ではないよう

■営業マン
ザ・大手の営業マン
資料もよく読み込んで、整理された資料を持ってきている。
説明も流暢で、お客様への対応もスマート。
アナウンサーにいそうな顔立ち。

■質問・コメント
すごく綺麗
広いし、眺めがすごいね。
花火が見れるの、めちゃくちゃいいね

引き渡し時期はいつか、早くていつになるのか

大通りに面しているので音が気になっていたが、全く気にならない。
昨日、周辺を確認しに来た

家族3人の部屋をどうするか、採寸しながら話されていました。
また、台所やキッチンなど、リフォーム箇所をどうするかを考えていらっしゃいました。
同じ箇所を何度も何度も内覧され、何度も何度も見られていて気に入っていらっしゃる感じが伝わってきました。

■メモ
かなり感触が良く、前向きに考えられているように思います。
ただ、営業マンから「事前審査をしましょう」と先週に打診しましたが、断られました。「このあと事前審査をするかと思いますが、申し込みに間に合わないかもしれません」とこっそり説明されました。

30分まるまる内覧して退室

⑪14時30分　不動産会社K

■お客さま
買取業者

■営業マン
可もなく不可もなく
宅建有資格者

■質問・コメント
特になし

■メモ
仲介業者が買取業者を連れてきたパターンです。
写真撮影して10分ほどで退出

■購入申込書

⑫15時00分　不動産会社L

■お客さま
買取業者

■営業マン
14時30分からの業者と同じ人
可もなく不可もなく
宅建有資格者

■質問・コメント
特になし

■メモ
仲介業者が買取業者を連れてきたパターンです（14時30分の買取業者とは別の業者を連れてきました）。
写真撮影して10分ほどで退出

■購入申込書

⑬16時00分　不動産会社M

■お客さま
50歳くらいの夫婦、プラス中学生の娘
他に娘が2人いるらしく、計5人家族とのこと。

■営業マン
50歳代 所長
宅建資格ありかなしかわからない
資料を全く見ていない。そのため、お客様からの質問に答えることができず（きちんと回答しております）
お客さまには資料を提供していた
申し込みの条件も確認していない

■質問・コメント
西陽がきつい
売却理由は何ですか
今日は何組来ますか
もう申し込みは入っていますか

■メモ
以前売りに出ていた本マンション内の他の物件を内覧したことがあるらしく、気になって見に来たとのこと。
見に来てみたらかなりよかったようで「申し込みたい」と言って帰っていきました。
ただ、案内した営業マンが段取りが悪く、申し込み条件を確認していませんでしたので、おそらく一歩二歩遅れるかと思います（事前審査もまだのようでした）

引き続き、1階で流れの説明を受けるとのことでした。

20分ほどで退室

⑭16時30分　不動産会社N

■お客さま
30代の夫婦。
見る箇所が細かい。
選んでいる不動産会社を見ても、リフォームにこだわりがありそう。

■営業マン
宅建有資格者
リフォームメインの不動産会社
事前に提案する内容を資料にしてきていました
リフォームで利益を取りたいようで、細かく提案をしていました。

■質問・コメント
売却理由
天井を上げられるか
キッチンをリフォームしたい

残地物の確認

■メモ
営業マンとのやり取りを聞いていると、かなり細かい人のように見えました（特に奥さん）。
リフォームについてのやり取りがほとんどで、購入についての会話はありませんでした。
そのため、購入の確度についてはわかりません。
ただ、リフォームの打ち合わせが非常に細かく、具体的に検討しているようにも見えました。

25分ほどで退室

⑮17時00分　不動産会社O

■お客さま
30歳代の夫婦
物件を内覧するのが初めてのよう。

■営業マン
宅建有資格者。
可もなく不可もなく。
当社が提供した資料はほとんど見ていない（内覧会直前に内覧申し込みがある場合はほとんどこのパターン）

■質問・コメント
申し込みのルール
今日何組来ているか

初めての内覧でどこを見ていいかわからないようで、ほとんど時間、営業マンが購入についての一般的な説明や、一般的な設備の説明をしていました。

■メモ
お客様自体は内覧自体が初めてで、どこを見ていいかわからない様子。
営業マンもそれを分かってなのか、ほとんど接客をしない。
「自由に見てください」というような感じのスタイル。
今日何組来ているかの回答で、人気物件だと理解したらしく、「どうやったら買えるのか」など申し込みのルールについての質問がありました。
おそらく決断はできないと思います。

25分ほどで退室

⑯17時30分　不動産会社P

■営業マン
買取業者
各部の確認、写真撮影

■質問・コメント
売却理由
質問らしい質問はなし

■メモ
他の買取業者と同じく、各部を確認して短時間で退出されました

10分ほどで退室