【売る仲介の販売履歴】シティハウス上本町 6階

①08時30分　不動産会社A

■お客様
30歳代女性ひとり

■営業マン
30歳代
宅建有資格者
元大手
お客さまとはおそらく知り合い

■質問・コメント
収納が多い
不良箇所確認
プラベートポーチとはどこか
残置物の確認
防音室の年数の確認

■メモ
2人で住むらしい（来たのは女性1人）
各箇所を営業マンと念入りに確認していました
営業マンは契約不適合責任の説明を繰り返ししていました
マンション自体の内覧が初めてなのか、知り合いだからなのか一つ一つ丁寧に営業マンが説明されていました
営業マン、お客様共に丁寧な方でしたが、採寸などはせず、購入に至りそうな雰囲気はありませんでした。

25分ほどで退室

②09時00分　不動産会社B

■ お客さま
女性1人
営業マンにあたり強め

■ 営業マン
30歳代
宅建有資格者
腰が低い
お客さまとは初見ではなさそう

■ 質問・コメント
綺麗
広いね
このまま住める
何人で住んでいましたか
前の建物は建て替わる予定はありますか
前の建物の人が気になる
お風呂は交換かな
これまで賃貸に出したことはありますか
相続対策で物件を買わないといけない

営業マンにこの内覧予約の仕方いいですね、と言われる
資料が完璧でした、とも。

■ メモ
何人で住むのかわからず
（もしかしたら現金購入で賃貸に出すのかも）
途中どなたかに電話、感想を伝えていました
発言内容強めでしたが好意的

いいですね、申込みますと言って15分ほどで退室

■購入申込書

③09時30分　不動産会社C

■ お客さま
30歳代夫婦＋奥さんの母親

■ 営業マン
30歳代
宅建資格なし
スリッパ持って来ず（事前に案内済み）

■ 質問・コメント
防音室で何をされていたのか
収納が多い
静かやね
これまで見てきた中で一番いい
前は何か建ちますか
洗濯機、入るかな

■ メモ
母親はずっと関係ない話をしている（おそらく母親は近くに住んでいる）
夫婦の発言は少なめ
いくつか物件を見ているようで見慣れている
メジャーを持ってきていて家具の配置の確認されていました（今の家具家電のサイズが大きいよう）
買う買わないの話は出ず
他にも資料を持っており、この後も物件を見に行くようです

25分ほどで退室

④10時00分　不動産会社D

■ 買取営業マン
仲介でお客様にも紹介するが自社でも買取を検討
写真撮影、間取図との寸法の確認して退室

申込みします、とのこと

売主様にお土産持参（お預かりしています）
10分ほどで退室

■購入申込書

⑤10時30分　不動産会社E

■ 買取営業マン
14階も当社が買い取りました
このお部屋も買取したいです

当社から提供した写真が完璧だったと言っていました
申込みします、とのこと

売主様にお土産持参（お預かりしています）
10分ほどで退室

■購入申込書

⑥11時00分　不動産会社F

■ 買取営業マン
買取営業マンよろしく、ひと通り撮影
レインズ登録の初日に見つけていた
どうしても買いたい

10分ほどで退室

■購入申込書

⑦11時30分　不動産会社G

■ お客さま
30歳代夫婦と子供1人

■ 営業マン
宅建有資格者
早口
関西弁強め
（「みなさん、鼻息荒立ってる感じですか？」とか）

■ 質問・コメント
リフォーム箇所の確認
防音室で主に何をしていたのか
不良箇所の確認
防音室を撤去したらいくらかかるのか
今日何組来ますか
どうして免責なのか
普通は責任を負うのではないのか

■ メモ
夫婦ともにとにかく細かい
リフォーム部の人に故障箇所のリフォームについて電話していました
免責について「当社（すみふ）では一般的に負う」的な説明の仕方を営業マンがしたのでその後変な空気になりました。嫌な説明の仕方をする人だと思いました。（「面積は当社の方針です」と説明済み）
散々説明したの免責は理解されているとは思いますが、あとから細かいことをたくさん言って来そうです

30分まるまる内覧して退室

■購入申込書

⑧12時00分　不動産会社H

■ お客さま
30歳くらいの夫婦
おそらく中国圏の方
永住権申請済み、いま永住権なし（買えるのか？）

■ 営業マン
宅建有資格者
若手
声が大きい
お客さまとはおそらく初見
「現況取引ですよね」など、事前に共有しているようを確認してくる

相手営業マンに対して
永住権がなくても金利の低い銀行はどこか
購入の流れがよくわからないので教えて欲しい

■ 質問・コメント
場所がいい
仕事場が難波で近い場所で探している
築15年で探していたが見つからなかったので築25年に広げて探している

■ メモ
男性は日本語が話せるよう（営業マンと話している）　
女性は電話で誰かと話しながら別に内覧（中国語）
営業マンと男性との会話からどうしても本物件でないとダメ、というわけではなさそう
男女間の会話は中国語で内容はわからず
ただ、終始にこやか

ローンもまだ
気に行ってそうですが、融資がスムーズにいかずすぐには買えないのではと推測しました

25分ほどで退室

⑨13時00分　不動産会社I

■ お客さま
40歳代夫婦と子供

■ 営業マン
おそらく本来の担当ではない
お客さまと距離あり

■ 質問・コメント
すごく綺麗
窓が大きい
不具合箇所の確認
防音室はどうするか
防音室からのエアコンの配管を隠したい
リフォームするならどの箇所をやるか

先方営業からお客さまへ
契約不適合責任免責の説明

■ メモ
お客さまと営業マンのやり取りから、そこまで知識のあるお客さままではなさそう
ほぼ喋らない奥さん

30分まるまる見て退室

■購入申込書

⑩14時00分　不動産会社J

■ お客さま
50歳代夫婦
2人で住む

■ 営業マン
宅建有資格者
30歳代
ほぼ喋らない

■ 質問・コメント
不良箇所の確認
リフォーム箇所の確認
お風呂は替えたいね
収納が多いね
防音室は段差があるね

■ メモ
静かに内覧されていました
収納をひとつひとつ開けて確認されていました
ほぼ喋らないお客さま
特にセールスもしない営業マン（普段は尼崎市がメイン営業エリアのよう）

このエリアは営業マンもお客さまも知らないエリアのよう
会話が少なく、購入意欲は計れませんでした

30分まるまる内覧して退室

■購入申込書

⑪14時30分　不動産会社K

■ お客さま
40歳代夫婦＋子供

■ 営業マン
④10時00分　ハウスコミュニケーション中央営業センター（買取）
と同じ人
今回は買取ではなくてお客様を連れて内覧

■ 質問・コメント
今40平米に住んでいる
かなり広い
故障箇所の確認

■ 営業マンからお客さまへ
契約不適合責任免責の説明

■ メモ
開始10分誰も喋らず
お客さまと営業マンは初見ではなさそうだが距離があり、会話は少なめ
夫婦間は小さな声で話しているが聞き取れませんでした

営業マンは事前審査用紙を持っていたのでこれから審査かもしれません

30分まるまる内覧して体質

■購入申込書

⑫15時00分　不動産会社L

■買取営業マン
ゴールデンウィークで本部機能が止まっており、5月7日以降に申込み予定とのこと
ひと通り撮影して5分ほどで退室

⑬17時00分　不動産会社M

■買取営業マン

他の内覧者の動向を聞かれる

写真撮影して10分ほどで退室

■購入申込書

⑭18時00分　不動産会社N

■お客さま
50歳代夫婦
2人で住むとのこと
今住んでいるマンションから本物件が見える

■営業マン
④10時00分　ハウスコミュニケーション中央営業センター（買取）
と同じ人
今回は自社買取ではなくてお客様を連れて内覧

■質問・コメント
防音室はいくらくらいかかったのか
防音室の使い途がむずかしいなあ
窓を個別に交換できるか
駐車場は空いているか

■メモ
全然資料を見ていないお客さま
「マンション管理組合とは？」的な質問を相手営業マンにしていたのでマンション購入に関しては探し始めの方かもしれません

勉強になりました、と言って退室したので購入までは至らないように思います

30分まるまる内覧されて退室

■購入申込書

⑮18時30分　不動産会社O

■お客さま
40歳代の女性＋子供

■営業マン
50歳代男性
代表者

■質問・コメント
200ボルトの電源来てますか（おそらくIHにしたい）
不良箇所の確認
防音室をどうするか
前のビルは建て替わるか（女性から）
隣の人の情報を知りたい（女性から）

■メモ
もしかしたら全員家族かもしれない
会話は全員タメ口（子供含め）
自宅用かもしれない

申込み方法の確認

30分ほどで退室

■購入申込書