【売る仲介の販売履歴】ビオール大阪 大手前タワー 24階

①10時00分　不動産会社A

時間ちょうどに来ました

■お客さま
30歳代夫婦＋赤ちゃん
探し始めに見える

■営業マン
予約の営業マンとは別の人が来た（連絡なし）
資料は準備しているけどちゃんと見ていない
「だと思います」という曖昧な返答する（明らかに間違った回答していた場合はこちらで訂正しました）
お客さんとの関係も、そこまでなさそう（今日初めて会ったように見えました）

■質問コメント
明るい
広い
広さと価格のバランスはいいですよね
防音室は撤去して引き落としてもらえるのか
防音室を和室に変えたい
防音室を撤去したらいくらなのか
いつまで住んでいたのか

■メモ
大半を防音室をどうするか、な話でした
探し始めなのか、どこをどう内覧していいのかわかってなさそうな様子でした
営業マンもお客様の内覧をリードしないのでふわふわした感じ

30分きっちり見て退室

②10時30分　不動産会社B

時間ちょうど

■お客さま
40代夫婦　小学生
ご主人様はリュック

■営業マン
40歳代
服装はだらしなめ
お客さまとのやりとりはぎこちない

ガスは引けるのかどうか聞いてきた（無理に決まっている）

■質問
キッチンは変えられるのか
ガスは引けるのか
このマンションは禁煙か
綺麗にして引き渡してもらえるのか
床暖房のリモコンだけ変更できるのか
築年数を考えると状態はいい

■メモ
どこまでリフォームしようか
話の内容から探し始めの方に思いました
そのため決断するには時間がかかりそうです

室内内覧後も共用施設を見て回っていました

25分ほどで退室

④11時30分　不動産会社D

■お客さま
40歳代の女性1人
旦那は来れなかったよう

■営業マン
タワーマンションを専門に扱ってる不動産会社の代表
2年前当社が媒介を受けていた中津のセントラルマークタワーを内見したことがあるらしい
事前審査をせずに内覧し、準備不足で買えなかったようで今回は完璧に準備してきたとのこと
申込みのルールを理解していて良い印象

お客さんとの関係も良く、丁寧な接客をしている

■質問・コメント
給湯器の年式
キッチンのオーブンは使えるのか
残置物は何か
エアコンの型番
ディスポーザーの確認

■メモ
お客さんは同棟内の住人（何階に住んでいるのかは不明）
広い部屋に住み替えたい
以前32階の同じ間取りの部屋を見たが、知ってる人の家だったので断念（旦那の知り合いだったとのこと）

奥様のみでの内覧でしたがが、旦那さんから託されたのだろうチェックリストに沿って質問・メモをしていました

本日は奥様一人での内覧だったが購入しに来ていました
営業マンの準備も万全でした

25分ほどで退室

■購入申込書

⑤12時00分　不動産会社E

■お客さま

買取を検討してる不動産会社が直接来ました
先輩と後輩の2人

先輩が後輩にレクチャーしながら撮影と採寸

15分ほどで退室

⑥12時30分　不動産会社F

時間ちょうど

■お客さま
40歳くらいの夫婦
現在、同棟内12階（77㎡と言っていました）に住んでいる

■営業マン
1組目と同じ
相変わらず曖昧な返答する
資料をちゃんと読んでいない
お客さんとおそらく初対面でやり取りがぎこちない

■質問・コメント
給湯器交換はいつか
ディスポーザーの交換はいつか

■メモ
子供が生まれて手狭になったよう
マンション自体は気に入ってるので、上層階の広い部屋に移動したい

ただ現在、現居を住宅ローンで購入しており、売却活動をしているわけでもない。
住み替えの手続きはどうしていいかわからない様子。
そもそも事前審査通るかどうか不明（現在の住宅ローンがあるため）

営業マンが「このあと少しお時間ください。説明します」とのこと。
営業マンの準備不足に見えました。

20分ほどで退室

⑦13時00分　不動産会社G

時間ちょうど

■お客さま
不在
同じグループ内の別会社（不動産会社）が購入予定とのこと

■営業マン
3人（うち1人は執行役員）
完全な上下関係あり

■質問・コメント
給湯器交換はいつか
ディスポーザーの交換はいつか

■メモ
撮影と採寸。
資料は全て提供しているが、3人の連携は取れていないよう。
（一番役職が下の人とやり取りしているが、執行役員にはその資料が届いていないよう）

15分ほどで退室