【売る仲介の販売履歴】ローレルスクエア都島センターウイング 15階

① 9時00分　不動産会社Ａ

■お客さま
3人
中国人
関係はいまいちわからず（夫婦＋付き添い？）
礼儀正しい

■営業マン
若手
礼儀正しい
けど、ほぼ喋らない（営業しない）

■質問・コメント
基本中国語、たまに日本語

最上階はいい
広いね
きれい
キッチン奥にバルコニーがあるのはいい

■メモ
終盤はほぼリフォーム箇所の確認
女性がリフォームにこだわりがありそう
いくらかかるかを話し合っていました

かなり具体的に検討されているように見えました

15分くらいで退室

■不動産営業マンからの内覧後の報告

② 9時30分　不動産会社Ｂ

■お客さま
70歳前後くらいの夫婦
めちゃ話しかけてくる
100平米以上を探していた

■営業マン
ぜんぜん喋らない
お客様と今日初見かもしれない
お客さまから「お姉さん」と呼ばれていました

■質問・コメント
いいね
リフォーム箇所の確認
残置物の確認
築年数
キッチンはIHに変更できますか
「バルコニーから見えるあのマンションは何？」

変わった間取りだね（いい意味で）
荷物はどうやって運ぼうか（荷物が多いらしい）
今日何組来ますか（お客さまから）

■メモ
事前に共有している、資料に書いている情報を直接聞いてくる（確認のためかもしれませんが）
ずっと話しかけてくるご主人さん
ずっと採寸している奥さん

ご主人さんはおそらくかなり細かい人
奥さんはかなり心配性

30分まるまる見て退室

■購入申込書

④10時30分　不動産会社Ｃ

■お客さま
40歳代夫婦
同じ町内の住人

■営業マン
ハキハキとした人
資料は読み込んできている様子

■質問・コメント
テレビとソファの配置はどうしよう
残置物の確認
テラスは共用部分ですか

ブランズはあんまり、ローレルスクエアがいい

■メモ
おそらく2階を見ている
家族が多いらしく、小学校区限定で4LDKで探しているよう
バルコニーから見えるマンションについて具体的な名前を出して「あそこは見に行った」など話していました
かなりの期間探している様子

終盤は営業マンに周辺マンションに4LDKがないか聞いていました
今は物件がないのでニーズに合ってないけど見に来た、そんな感じに見えました

25分ほどで退室

■不動産営業マンからの内覧後の報告

⑤11時00分　不動産会社Ｄ

1組目
■お客さま
50歳くらいの夫婦＋もう1人
3人の関係はわからず

■営業マン
断りなく同時刻にもう1組連れてきた
スリッパ持ってこない（事前にスリッパ持参をお願いしています）
お客さまと5分ほどで退室

■質問・コメント
特に話さないまま退室

■メモ
何をしにきたかわからず
本命のお客様ではない
ただ中を見てみたかっただけ

5分ほどで退室

2組目
■お客さま
老夫婦・夫婦・子供2人
近くに住んでいる

■営業マン
先ほどの営業マンとは違う人（入れ替わりで入ってきた）
ベタベタな関西弁を使う

■質問・コメント
押し入れが広い
収納が多い
リフォーム箇所の確認
ポーチが広い

今日15組来るんですね（営業マンから）
申し込みの流れの確認（営業マンから）

■メモ
こちらからが本命のお客さま
おおむね気に入っているよう

15分ほどで退室

■購入申込書

⑥11時30分　不動産会社Ｅ

■お客さま
30歳代夫婦＋子供2人

■営業マン
リフォームメイン会社なのか作業着
ぜんぜん接客しない
お客さまはほぼ放置でずっと採寸している
資料は確認してないよう

■質問・コメント
リフォーム箇所の確認

■メモ
自由に見回るお客さま
営業マンとのやり取りがなく、ほぼ喋らず
購入動機はわからず

10分ほどで退室

■不動産営業マンからの内覧後の報告

⑦12時00分　不動産会社Ｆ

■お客さま
おばあちゃん
40歳くらいの娘
子供2人

よく喋る娘
物件にこだわりがありそう
おそらく近く住んでいる

■営業マン
腰低い
丁寧に対応している
お客さまとの関係は良好
とにかく物件を褒めてお客様のテンションを上げている

■質問・コメント
玄関ポーチが広いのがいい
部屋が南向きなのがいい
テラスの使い道は？
玄関が広い
フラットでいい
丁寧に使われている
リフォームするとしたらどこしよう（しなくても住めると言いながら）
セントプレイスかローレルか（学校区の問題）
申し込みするにはどうしたらいいか

契約不適合責任免責の説明（営業マンからお客さまへ）

■メモ
小学校区限定で探しているよう
学校変わらないのがいい

広範囲で探しているよう
誰が決定権者なのかは不明

購入後の流れを話していたので具体的に検討しているよう
ただ決め切れなさそう（こだわりが故に）

30分まるまる見て退室

■購入申込書

⑧12時30分　不動産会社Ｇ

■お客さま
40歳くらいの夫婦
おそらく北摂住まい

■営業マン
3人
ベテランと若手2人

接客しているのはベテラン
お客様との関係はわからず（たぶん今日初見）
資料はバッチリ

■質問・コメント
すごい
南向きがいい
飛行機の音が気になる
隣の住人が気になる（ご主人）
売却理由は？（ご主人）

■メモ
お客さま2人に対して営業マン3人だと圧がある

奥様が都島に住みたい（昔住んでいた）
神経質に見える（ご主人）

内覧はどこ見ていいのかわかってない感じでフワフワしている
基本「すごい」しか言わない（奥様）

おそらく探し始め

30分まるまる見て退室

■不動産営業マンからの内覧後の報告

⑨13時00分　不動産会社Ｈ

■お客さま
40歳代の男性1人
ジャージに素足でスリッパ

■営業マン
お客さまについて説明するだけ、特に積極的な提案はなし
バルコニーが広い

■質問・コメント
リフォームはどこをやるか

■メモ
おそらく2階を見て来ている（「眺望がなかった」と話していた）
お客さまも営業マンも言葉少なめ

今日、本マンション内で見れる物件は全て見る様子
男性1人、言葉数少なめで購入動機は不明

10分ほどで退室

■不動産営業マンからの内覧後の報告

⑩13時30分　不動産会社Ｉ

■お客さま
おばあちゃん（若め）
娘
孫2人

■営業マン
若手
丁寧に接客している

リフォームメインの会社なのでリフォームを積極的に提案している
むしろリフォームの提案しかしていない

■質問・コメント
いいね
眺めがいい
こんなに眺めがいいと思わなかった
収納が多い
テレビとソファの配置はどうしよう

申し込みしたらどうやって買主が決まるのか（営業マンから）

■メモ
2階も見て来たよう（「狭かった」とのこと）
お客さまと営業マンが部屋、収納をひとつひとつ確認
「ひとつの案」だと前置きして、とにかくリフォームの提案をしまくる営業マン

決定権者が誰なのかは不明
ただ具体的に検討しているよう

30分まるまる見て退室

■購入申込書

⑪14時00分　不動産会社Ｊ

15分遅れで来場（お客さまが）

■お客さま
30歳代の夫婦

■営業マン
⑨と同じ営業マン
お客様とは初見のよう
お客さまに話しかけない

■質問・メモ
花火が見える方向は？
南側居室のフローリングを張り替えている理由
ベッド置けるかな
食洗機が大きい

■メモ
2階を見て来たよう（「狭かった」とのこと）
2階を売りたい営業マン（2階は長谷工の専任）は、ことあるごとに2階を推していた

ひたすらキッチンを確認する奥さん
具体性は全くわからず

遅れて来たのもあって10分くらいで退室

■不動産営業マンからの内覧後の報告

⑫14時30分　不動産会社Ｋ

時間を間違えて11時00分に来たので、キャンセルが出た14時30分に来場

■営業マン
センター長と若手

どうしても買いたい
販売価格より高くても買いたいが社内の稟議がおりない

■質問・コメント
買主が決まるプロセス

御社は集客はどうやってしているのか（センター長から）

10分ほどで退室

■購入申込書

⑬15時00分　不動産会社Ｌ

■お客さま
40歳代の女性＋子供（おとつい骨折したらしい）

■営業マン
先輩と若手
基本は先輩が接客

■質問・コメント
すごくきれい
残置物の確認

■メモ
写真を撮りまくるお客さま
ひと通り撮影したら質問らしい質問もなく退室
隣人・階下の住人の情報教えてください

おそらく決定権者はご主人（来ていない理由は不明）
購入の流れを聞いていたので、まだ探し始めの方だと思われます

10分ほどで退室

■不動産営業マンからの内覧後の報告

⑭15時30分　不動産会社Ｍ

■お客さま
40歳代くらいの夫婦
子供が2人いる

現在持ち家
狭くなってきた
いいところがあれば引っ越したい（軽い）

■営業マン
お客様と初見
距離感を測りながら話している
いろいろ提案しているが、いかんせんお客さまが買う準備ができていない

■質問・コメント
丁寧に使われている
ちょっと広すぎるかも
今の家を売却して購入（売り出しているわけではない）
リフォームする箇所は

今日申し込みは入るか（営業マンから）

■メモ
室内でヒアリング開始（どういう物件を探しているのか、など）
細かい箇所を全く見ないお客さま
ちょっと見に来た、くらいの感覚

住み替えの流れもわかっていない、資金の目処は立っていない様子
後半はほぼ世間話
まだまだこれからのお客さま

30分まるまる見て退室

■不動産営業マンからの内覧後の報告

⑮17時00分　不動産会社Ｎ

■お客さま
70歳代の夫婦
同年代のもう1人と3人で住む予定とのこと（もう1人との関係は不明）

■営業マン
若手
丁寧に接客している

■質問・コメント
ほぼ喋らず
孫が来たら下の住人に迷惑かけるかも
リフォームは不要かも
キッチンを変えるといくらかかるか（ただ聞いてみただけ）

今日は何組来られていますか（お客さまから）
下の住人はどんな人か（お客さまから）

■メモ
ひとつひとつ収納を確認しているがコメントは特になし

ただ聞いてみただけの質問が多い
購入動機はわからず

二人ともマスクをしていて表情からは感触がわからず
購入したいのか、まったく興味がないのか、よくわかりませんでした

20分ほどで退室

■不動産営業マンからの内覧後の報告